No Mercato Global, buscamos garantir que sua compra chegue até você com segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Confira abaixo como funciona: 1. Processamento do Pedido Após a confirmação do pagamento, o lojista recebe a notificação para preparar o envio. O prazo de processamento pode variar conforme cada lojista, sendo informado na página do produto ou durante a finalização da compra. 2. Prazos de Entrega Os prazos de entrega são calculados de acordo com: Localização do cliente. Localização do lojista. Modalidade de envio escolhida (Correios, transportadora, retirada em loja, etc.). O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 3. Acompanhamento do Pedido Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento ou poderá acompanhar o status diretamente em sua conta no Marketplace. O lojista é responsável por atualizar as informações de envio. 4. Custos de Frete O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões do produto e endereço de entrega. Em alguns casos, o lojista poderá oferecer frete grátis ou promoções especiais. 5. Responsabilidade pelo Envio Cada lojista é responsável pela embalagem, postagem e cumprimento dos prazos informados. O Tefé Brasil atua como intermediário, garantindo que o processo seja transparente, mas não realiza diretamente a entrega dos produtos. 6. Atrasos e Problemas na Entrega Em caso de atrasos ou problemas, o cliente deve entrar em contato com o lojista pelo canal de atendimento disponível na plataforma. Se não houver solução, o Tefé Brasil poderá intermediar a comunicação para garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados.