No Mercato Global, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos regras transparentes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa plataforma. 1. Direito de Arrependimento O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo frete, após a devolução do produto ao lojista. 2. Troca por Defeito ou Problema Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício aparente, o consumidor poderá solicitar a troca ou reparo em até 30 dias corridos após o recebimento. O lojista é responsável por avaliar e solucionar o problema, podendo oferecer substituição, reparo ou reembolso. 3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência Trocas por motivos não relacionados a defeito (como tamanho ou cor) dependem da política de cada lojista. O consumidor deve verificar as condições específicas informadas na página do produto ou diretamente com o lojista. 4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução A solicitação deve ser feita pelo canal de atendimento disponível na plataforma. O cliente deve informar número do pedido, motivo da troca/devolução e anexar fotos do produto, quando necessário. O lojista entrará em contato para orientar sobre o envio do produto e prazos de solução. 5. Condições dos Produtos para Troca/Devolução O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado de nota fiscal e acessórios. Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada. 6. Custos de Envio Em casos de defeito ou erro no envio, o lojista arcará com os custos de frete. Em trocas por preferência do consumidor, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, conforme política do lojista.